Quel genre d’hôtesse vous avez besoin d’engager pour votre événement ?
L’hôtesse d’accueil événementiel est chargée de répondre aux besoins des clients d’une entreprise. Sa description de poste implique généralement de gâter et de dorloter des clients qui sont considérés comme des personnes très importantes, afin de s’assurer qu’ils reviennent pour davantage de services offerts par l’organisation.
Missions d’une hôtesse VIP
Les hôtesses VIP sont généralement employées par des entreprises d’hôtellerie et de divertissement. Elles doivent entretenir de bonnes relations avec l’équipe de direction de l’organisation. Sa disposition au devoir aidera l’organisation à conclure de meilleures ententes et à obtenir les faveurs d’organisations apparentées et d’autres gros clients. Le rôle de l’hôtesse VIP comprend également la fidélisation de la clientèle et la promotion de l’entreprise. Enfin, ses tâches aideront l’organisation à générer davantage de revenus. Elle fait en sorte que les clients VIP se sentent bien accueillis et soient à l’aise, afin de la pousse à s’intéresser davantage à l’organisation. Elle doit améliorer la satisfaction de la clientèle. Elle est le premier contact que le client établit avec l’organisation; par conséquent, elle doit les accueillir chaleureusement à leur arrivée et les accompagner jusqu’au service spécifique de l’organisation où ils souhaitent se rendre. Si elle travaille dans un restaurant, l’hôtesse d’accueil événementiel doit amener les clients VIP à leurs tables et leur proposer le menu. Elle présentera les clients aux serveurs. La description de travail d’hôtesse VIP implique également d’entendre et de gérer toutes les plaintes que les clients peuvent avoir concernant les services offerts par l’organisation; cette responsabilité lui incombe davantage, surtout si le responsable n’est pas disponible. En termes simples, elle doit veiller à ce que le client, qui est VIP, bénéficie d’une expérience de service extrêmement impressionnante, pour en savoir plus, visitez le site d’Élégance Hôtesse une agence d’hôtesse hautement qualifiées.
Les autres responsabilités d’une hôtesse
Les tâches d’une hôtesse d’accueil événementiel VIP incluent également la coordination et la supervision de toutes les activités du personnel travaillant avec. Elle veillera à ce que le personnel soit courtois, efficace et rapide dans la prestation des services. Les tâches et les responsabilités qui composent sa description de travail incluent la planification des tâches, la gestion des réservations de restaurants et l’organisation de fêtes dans le cas où l’un des clients présente des occasions spéciales. Elle a également la responsabilité de déterminer la place assise appropriée pour les clients, en fonction de leur nombre. Elle veillera également à ce que la salle soit toujours propre et rangée. Certaines organisations peuvent lui demander de congédier, embaucher et interroger du personnel employé pour l’événement. Elle doit également fournir une assistance dans la planification des menus du restaurant ou du club. Elle peut aussi être impliquée dans la planification des heures de travail. Elle participe également à la tenue de registres de temps du personnel. Elle peut également s’acquitter des fonctions suivantes: percevoir les paiements des clients et ouvrir des comptes aux services appropriés à la fin de son quart de travail.
Pour réussir à travailler en tant qu’hôtesse d’accueil événementiel, il faut posséder un certain nombre de compétences, de connaissances et d’aptitudes.